La presente carta (la "Carta") detalla la política de Etam Lingerie SA, de IFEM SA y de Etam SCE SAS, filiales del grupo Etam, y/o de sus sociedades subsidiarias (en adelante "nosotros", "nuestro"," Etam") en materia de datos personales y cookies. El propósito de esta Carta es informarle sobre las condiciones bajo las cuales Etam recopila sus datos personales, las razones por las cuales se recopilan estos datos, el uso que se hace de ellos y sus derechos respectivos. Se aplica a toda la información proporcionada por usted mismo o recopilada por Etam durante su(s) interacción(es) con nosotros.

Etam, en su calidad de responsable del tratamiento, otorga gran importancia a la protección y el respeto de su privacidad. Como este es un tema importante, lo invitamos a leer la Carta cuidadosamente en su totalidad para conocer y comprender nuestras prácticas en cuanto al procesamiento de sus datos personales. Esta Carta establece las reglas relacionadas con los datos personales de todos nuestros clientes y potenciales clientes, independientemente del canal de recopilación de estos datos.

Cuando nos referimos a nuestra Plataforma, nos referimos a uno de los canales digitales y/o físicos y/o medios que puede utilizar para interactuar con nosotros a través del sitio web, www.etam.es (el "Sitio"), la aplicación móvil, las tiendas físicas de Etam, por correo postal o por teléfono.

Al utilizar nuestra Plataforma, Etam puede tener que procesar los datos personales que le conciernen, que hemos recopilado de usted o que nos ha proporcionado.

Desde el momento en que use nuestra Plataforma, estará sujeto a la Carta vigente y significa que acepta esta última. Dado que podemos modificar nuestra Carta en cualquier momento de acuerdo con las condiciones previstas en el Artículo 6, lo invitamos a revisarla antes de cada uso de nuestra Plataforma.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los responsables del procesamiento de sus datos personales son:

• • ETAM LINGERIE,
  Sociedad anónima, con domicilio social 57/59 calle Henri Barbusse 92110 Clichy, Francia.
  Registrado en el RCS de Nanterre con el número 478355753.
• • INDUSTRIA FRANCO ESPAÑOLA DE MODA,
  Sociedad anónima, con domicilio social en calle del Hierro, 33, 28045 Madrid, España.
  Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con el número A08709479.
• • ETAM SCE,
  Sociedad por acciones simplificada, con domicilio social en 57/59 calle Henri Barbusse 92110 Clichy, Francia.
  Registrado en el RCS de Nanterre con el número 450966445.

Así es como, conjuntamente, hemos establecido directivas y garantizamos el procesamiento y la protección de sus datos personales.

A través de nuestra Plataforma, puede ser invitado a comunicar a Etam datos personales, por ejemplo, en el contexto de la creación de una cuenta de cliente, de pedidos de productos o de una suscripción al boletín.

Es posible que Etam recopile cierta información relacionada con su navegación en el Sitio, en las condiciones que se describen más detalladamente en la sección "Cookies" a continuación.

De conformidad con la normativa aplicable, el bufete de abogados POGGI, Anne-Sophie Poggi, abogada del Tribunal 50 calle Etienne Marcel 75002 París, ha sido nombrado Delegado de Protección de Datos (DPO).

2. DATOS AFECTADOS

Los datos que recopilamos y utilizamos varían según los productos, servicios o funcionalidades de las que usted desee disponer. Los datos personales, que recopilamos o que usted decide proporcionarnos, incluyen en particular:

• • datos de identificación, como su nombre, apellido, números de teléfono, domicilio para entregar su pedido, dirección de correo electrónico para enviarle boletines, fotografías que publique o imágenes cuando visite nuestras tiendas equipadas de sistema de videovigilancia;
• • datos económicos y de pago, como datos de tarjetas de pago, datos relacionados con sus compras, pedidos o devoluciones;
• • datos de identificación electrónica disponibles en o desde su ordenador (como las "cookies" o las "direcciones IP"). Sus datos de identificación electrónica permiten identificar o geolocalizar (sin ser más precisos que la ciudad) su terminal de conexión o las páginas consultadas en el Sitio durante su navegación y, en general, son insuficientes en sí mismos para identificarlo de manera nominativa. Para obtener más información sobre la información de navegación recopilada, consulte el Artículo 5 relativo a las cookies;
• • datos relativos a sus compras en línea o en la tienda (por ejemplo, el tipo, la cantidad y el precio de los productos comprados);
• • datos sobre sus gustos y preferencias, como sus preferencias en nuestras colecciones, sus preferencias de color, sus hábitos y su talla.

Cuando presente su candidatura para un trabajo disponible en el grupo Etam, ofrecido en nuestra Plataforma, es posible que deba proporcionarnos datos como su nombre, apellido, género, dirección postal, dirección de correo electrónico, formación, así como sus calificaciones y experiencias profesionales.

3. SUS DERECHOS

De acuerdo con la normativa vigente, dispone de diferentes derechos sobre sus datos personales. Estos derechos se pueden ejercer directamente y en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección privacy@etam.es o Etam Lingerie, Servicio de Atención al Cliente, 57/59 calle Henri Barbusse, 92110 Clichy, simplemente indicando el motivo de su solicitud y el derecho quiere ejercer. En caso de tener dudas sobre su identidad, podemos pedirle una copia de su documento de identidad u otro documento justificativo. Los derechos que tiene son los siguientes:

• • El derecho de acceso: el derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Si su solicitud es injustificada o abusiva, podemos cobrarle tarifas relacionadas con esta solicitud.
• • El derecho a la rectificación: el derecho a solicitar la corrección de los datos personales erróneos que tenemos sobre usted. Le recordamos que si tiene una cuenta de cliente, puede acceder a la sección correspondiente a sus datos personales para modificarla o actualizarla. Deberá asegurarse de que estos datos sean verdaderos y precisos. Asimismo, acepta comunicarnos cualquier cambio o modificación de estos datos. También le recordamos que, en principio, solo debe comunicar sus propios datos personales y no los de un tercero. Cualquier daño o pérdida causada como resultado de una comunicación inexacta o incompleta de la información en nuestros formularios de recopilación de datos es responsabilidad exclusiva del usuario de nuestra Plataforma.
• • El derecho a la supresión: el derecho a solicitar la eliminación de sus datos, cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:
  • o sus datos personales ya no son necesarios para el propósito,
  • o usted ha retirado su consentimiento y no hay otra base legal que justifique seguir procesando sus datos personales,
  • o ha ejercido su derecho de oposición de manera válida,
  • o el procesamiento de sus datos no es legal,
  • o o sus datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal.
  Sin embargo, hay casos en los que no puede ejercer su derecho de supresión, incluso si cumple una de las condiciones mencionadas (en particular, cuando el procesamiento de sus datos es necesario para la libertad de expresión e información, en cumplimiento de una obligación legal, para la disputa/ejercicio/defensa un derecho legal o para fines estadísticos, de archivo de interés público, investigación científica o histórica).
  Para eliminar su cuenta de cliente, simplemente envíenos su solicitud a la dirección privacy@etam.es o Etam Lingerie, Servicio de Atención al Cliente, 57/59 calle Henri Barbusse, 92110 Clichy. Sin embargo, nos gustaría informarle de que esta eliminación conducirá automáticamente a la pérdida de los puntos que puede haber acumulado si se une a nuestro programa de fidelización.
• • El derecho de oposición: el derecho de oponerse, por razones relacionadas con su situación particular, al procesamiento de sus datos personales fundamentadas en un interés legítimo. Llegado el caso, dejaremos de procesar sus datos, a menos que tengamos una razón legítima para continuar procesando sus datos. Si sus datos se utilizan con fines de prospección comercial, tiene derecho a oponerse sin tener que justificarse.
• • El derecho a limitar el procesamiento: el derecho a solicitar, en ciertos casos, la suspensión temporal del procesamiento de algunos de sus datos o la conservación, si usted lo necesita, por un período superior al tiempo necesario.
• • El derecho a la portabilidad: si el procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato y si el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados, tendrá derecho a solicitar la recepción de los datos que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, de modo que pueda transferirlos a otra entidad, siempre que sea técnicamente posible.
• • El derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos personales en caso de fallecimiento.

También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro en el que se encuentra su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde se alega que se cometió la violación, si considera que el procesamiento de datos personales que le conciernen constituye una violación de la normativa aplicable. En Francia, la autoridad supervisora es la siguiente: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Plaza de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARÍS CEDEX 07, Tel: 01 53 73 22 22.

Asimismo, tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, para cualquier procesamiento que se base en el consentimiento. Para simplemente darse de baja de nuestro boletín, basta con clicar en el enlace para darse de baja presente en cada correo electrónico.

4. GESTIÓN DE DATOS PERSONALES POR ETAM

4.1 Propósito y base legal de la recopilación de datos

La siguiente tabla le permite comprender cuáles son los usos de sus datos personales por Etam (el "propósito") y la base legal (la "base legal"):

4.2 Período de conservación de los datos

El período de conservación de sus datos se determina de acuerdo con el propósito que condujo a la recopilación de estos datos. Si se alcanza este objetivo, sus datos serán archivados, eliminados o anonimizados (en especial para generar estadísticas).

Inicialmente, los datos se conservan durante un período que no excede el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron:

En segundo lugar, independientemente del período de retención necesario para el cumplimiento del propósito del procesamiento de datos, puede estar justificado que archivemos sus datos durante un período limitado, de forma segura y con acceso restringido, por varias razones:

• • Para cumplir con una obligación legal de conservación de datos (la conservación de datos personales para fines contables es, por ejemplo, de 10 años).
• • Para protegerse de eventuales acciones de responsabilidad después del procesamiento de sus datos personales. Con el fin de gestionar los litigios previos y los litigios, podemos archivar sus datos con fines de prueba durante el período durante el cual nuestra responsabilidad podría ser comprometida (duración de la prescripción relacionada: civil, comercial, etc.).

Una vez transcurrido el período de conservación impuesto por la ley y prescritas las eventuales acciones, sus datos personales serán eliminados o anonimizados.

4.3 Destinatarios de los datos

Sus datos personales están destinados a los departamentos de Etam afectados por sus solicitudes. Sin embargo:

• • Cuando solicita un producto en el Sitio, los datos personales que comunica en el marco del pedido están destinados a Etam y a otras empresas que pertenecen al grupo Etam (como nuestros almacenes) o sus subcontratistas, a cargo de ejecutar dicho pedido.
• • El procesamiento de sus datos personales está autorizado a terceros a quienes recurrimos para proporcionar ciertos servicios. Estos incluyen concretamente:
  • o proveedores de servicios técnicos, de logística, de transporte y de entrega,
  • o proveedores de servicios relacionados con el servicio de atención al cliente y marketing,
  • o proveedores de servicios de pago y entidades de detección y prevención de fraude.
• • Únicamente cuando nos da su consentimiento, podemos compartir sus datos con ciertos socios comerciales.

En cualquier caso, no hay transferencia fuera de Europa y Etam no transmite sus datos personales, excepto:

• • Si Etam necesita compartir esta información con terceros para brindarle el servicio que solicita, o
• • Si Etam es requerido por una autoridad judicial o cualquier otra autoridad administrativa para comunicarle la información, o
• • Si ha dado su consentimiento previo para compartir esta información.

En este caso, la transferencia de sus datos personales fuera de Europa se llevará a cabo mediante el establecimiento de las garantías apropiadas y la preservación de la seguridad de sus datos.

Se le puede requerir a Etam transmitir datos personales que le conciernen a las autoridades judiciales y policiales, autoridades reguladoras, organismos públicos o compañías de terceros para cumplir con una orden judicial, citación, requerimiento, registro o cualquier otra obligación o solicitud legal o reglamentaria. Dicha transferencia también puede hacerse con el propósito de protección contra el fraude o para la investigación de posibles delitos.

4.4 Seguridad de los datos

Etam se ha esforzado por tomar precauciones razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales procesados y para evitar que se distorsionen, dañen, destruyan o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos. Se han implementado medidas de seguridad técnicas y organizacionales para este propósito.

Sin embargo, Etam no controla todos los riesgos relacionados con el funcionamiento de Internet y advierte a los internautas sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su uso y funcionamiento.

A los fines del almacenamiento técnico de sus datos personales, sus datos se centralizarán en los siguientes proveedores:

• • oXya – en Ile-de-France y Hauts de France,
• • Salesforce Commerce Cloud - en Irlanda,
• • Amazon Web Service - en Alemania e Irlanda,
• • Jaguar Networks - en Provence-Alpes-Côte-d'Azur,
• • OVH - en Hauts-de-France,
• • Actito - en Bélgica.

Etam da la máxima importancia a la protección y seguridad de sus sistemas de información. Se han implementado herramientas para permitir que Etam detecte posibles brechas de seguridad. Estas herramientas pueden dar acceso de manera accidental a los datos personales por parte de los equipos de seguridad. Estos datos se recopilarán y procesarán con el único propósito de gestionar estas vulnerabilidades y de conformidad con la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

5. COOKIES

5.1 ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto susceptible de ser guardado en un espacio específico en el disco duro de su equipo electrónico cuando consulta un servicio en línea gracias al software de su navegador. Un archivo cookie permite a su emisor identificar el terminal en el que está registrado, durante el período de validez o registro de dicha cookie.

5.2 Las cookies emitidas en el Sitio

Cuando se conecta al Sitio, Etam puede estar obligado, sujeto a su elección, a instalar varias cookies que permitan, en particular, reconocer el navegador que utiliza durante el período de validez de la cookie en cuestión.

El propósito de las cookies emitidas son:

• • establecer estadísticas y volúmenes de visitantes y uso de los diversos elementos que componen el Sitio (secciones y contenido visitado, recorridos), permitiendo a Etam mejorar el interés y la ergonomía de los servicios, así como la visibilidad de los contenidos publicados;
• • para permitir o facilitar su navegación en el Sitio, o para proporcionarle los servicios de comunicación en línea que solicite durante su navegación y, por lo tanto:
  • o para adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) durante sus visitas al Sitio, dependiendo del hardware y software de visualización o de lectura de su terminal;
  • o para memorizar información relacionada con un formulario que ha completado en el Sitio (registro o acceso a su cuenta) o productos, servicios o información que ha elegido en el Sitio (servicio de suscripción, contenido de una cesta de pedidos, de una lista de deseos, etc.);
  • o para permitirle acceder a espacios reservados y personales en el Sitio, como su cuenta, utilizando identificadores o datos que haya proporcionado anteriormente;
  • o para implementar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se le pide que vuelva a conectarse al contenido o a un servicio después de un cierto período de tiempo;
  • o para compartir información con anunciantes en otros sitios web para ofrecerle anuncios relevantes y adecuados a sus intereses. Como tal, utilizamos cookies publicitarias.

5.3 Les cookies emitidas en el Sitio por parte de terceros

Etam puede incluir aplicaciones informáticas de terceros en el Sitio que le permitan a usted compartir contenido del Sitio con otras personas o hacer que estas otras personas conozcan su lectura u opinión sobre algún contenido del Sitio.

La emisión y el uso de cookies por parte de terceros están sujetos a las políticas de privacidad de estos terceros.

Etam no controla el proceso utilizado por las redes sociales para recopilar información relacionada con su navegación en el Sitio. Etam le invita a consultar las políticas de privacidad de estas redes sociales para conocer los propósitos de uso, en particular los publicitarios, de la información de navegación que pueden recopilar utilizando los botones de aplicación. En concreto, estas políticas de protección deben permitirle ejercer sus preferencias en estas redes sociales, en particular configurando sus cuentas de uso para cada una de estas redes.

El Sitio puede contener cookies emitidas por terceros (agencia de comunicación, empresa de medición de audiencia, etc.) y permitirles a estos últimos, durante el período de validez de estas cookies, recopilar información de navegación relacionada con los terminales que consultan el Sitio, y, en particular, medir la efectividad de las campañas de SEO de pago en motores de búsqueda.

5.4 Sus elecciones con respecto a las cookies

Tiene diversas opciones para administrar cookies. Cualquier configuración que pueda realizar será susceptible de modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso a ciertos servicios que requieren el uso de cookies.

Puede elegir en cualquier momento manifestar y modificar sus opciones en materia de cookies, por los medios que se describen a continuación.

Puede configurar el software de su navegador para que las cookies se guarden en su terminal o que, por el contrario, sean rechazadas, ya sea de forma sistemática o según su emisor.

Igualmente puede configurar el software de su navegador para que la aceptación o rechazo de las cookies se le proponga en un momento preciso, antes de que una cookie se pueda guardar en su terminal. Para obtener más información, consulte la sección "¿Cómo ejercer sus elecciones, dependiendo del navegador que utilice?"

Para más detalles sobre las cookies depositadas, consulte este enlace

Para modificar sus preferencias con respecto a las cookies, consulte la sección "Configuración de cookies" en la parte inferior del Sitio.

(a) El acuerdo sobre las cookies

La grabación de una cookie en un terminal está esencialmente sujeto a la voluntad del usuario del terminal, que lo puede expresar y modificar en cualquier momento y de forma gratuita a través de las opciones que le ofrece su software de navegación.

Si ha aceptado en el software de su navegador la grabación de cookies en su terminal, las cookies integradas en las páginas y los contenidos que ha consultado pueden ser almacenadas temporalmente en un espacio específico de su terminal. Solo pueden ser leídas por su emisor.

(b) El rechazo de las cookies

Si rechaza el registro de cookies en su terminal, o si elimina las que están registradas en este, ya no podrá beneficiarse de un cierto número de funciones que, sin embargo, son necesarias para navegar en ciertas áreas del Sitio.

Este sería el caso si intentara acceder a contenidos o servicios que requieren que se identifique. Este también sería el caso cuando Etam o sus proveedores de servicios no puedan reconocer, por razones de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su terminal, su idioma y configuraciones de visualización o el país desde el cual su terminal parece estar conectado Internet.

Si es necesario, Etam declina cualquier responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de sus servicios como resultado de nuestra imposibilidad de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted habría rechazado o eliminado.

(c) ¿Cómo ejercer sus preferencias, dependiendo el navegador que use?

Para la gestión de las cookies y de sus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar sus preferencias con respecto a las cookies.

5.5 Si usted comparte el uso de su dispositivo con otras personas

Si su terminal es utilizada por varias personas y si el mismo terminal tiene varios programas de navegación, Etam no puede garantizar con certeza que los servicios y anuncios destinados a su terminal correspondan a su propio uso de este terminal y no al de otro usuario de este dispositivo.

En este caso, el hecho de compartir con otras personas el uso de su terminal y la configuración de su navegador con respecto a las cookies es su libre elección y su responsabilidad.

Para obtener más información sobre las cookies y su uso, puede consultar el archivo de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés en la siguiente dirección: https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs.

6. MODIFICACIÓN DE LA CARTA

Etam puede verse obligado a modificar la Carta y se asegurará de que se le informe de esto, ya sea por una mención especial en el Sitio o por un aviso personalizado, en especial en el contexto del envío de boletines informativos.

7. POLITÍCA DE DATOS PERSONALES RELACIONADOS CON LOS MENORES

El Sitio no tiene a los menores como audiencia. Sin embargo, el acceso al Sitio no les está prohibido porque no presenta contenidos prohibidos a menores de 18 años.

Si el Sitio recopilara información sobre un menor, el representante legal del menor podrá contactar a privacy@etam.es para rectificar, modificar o eliminar esta información.