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Nuestro servicio de atención al cliente trata tus preguntas de lunes a viernes de 9h a 18h.

Les 6 questions les plus fréquentes

1 - ¿Se puede efectuar un cambio mediante el envío al almacén?

El envío al almacén solo es posible en caso de devolución, no aceptamos cambios. El reembolso se efectúa automáticamente a partir de la recepción del envío. El importe de los artículos devueltos se ingresará directamente en tu cuenta bancaria gracias a nuestro socio de pago seguro Paybox. En ese momento se te enviará un e-mail de confirmación de reembolso.

2 - ¿Se puede hacer un cambio o una devolución en una tienda?

Para todos los pedidos hechos en nuestra web, no es posible realizar cambios y devoluciones en una tienda.

3 - ¿Se puede pagar con cheque bancario en la web Etam.es?

Los cheques bancarios no están considerados como medios de pago en la web Etam.com.

Sin embargo, tienes la posibilidad de pagar tu pedido mediante tarjeta bancaria, tarjeta regalo Etam o Paypal.

4 - ¿Cómo se realizan los reembolsos?

En caso de devolución de la mercancía al almacén, o de pedido incompleto, el reembolso se efectúa automáticamente en tu cuenta bancaria. El importe se ingresará directamente en tu cuenta bancaria gracias a nuestro socio de pago seguro Paybox. El ingreso se realiza en un plazo de entre 2 y 5 días. En ese momento se te enviará un e-mail de confirmación de reembolso.

5 - ¿Se pueden seguir los pedidos en la sección "Mi cuenta" si he realizado el pedido sin crear una cuenta?

Si no has creado una cuenta, no podrás seguir tus pedidos desde la sección "Mi cuenta", ni acceder a todos los servicios personalizados.
Esta opción te permite efectuar un pedido rápido.

Aviso: si tienes la tarjeta de fidelidad, las estrellas no se acumularán. Hay que crear una cuenta Etam.com para que podamos asociar tus datos a la tarjeta de fidelidad.

Por favor introduce tu solicitud más abajo.

  • Por favor, si tu mensaje está relacionado con un pedido realizado en Internet, indica la referencia de 8 dígitos.

Los datos registrados en esta web son exclusivamente destinados a Etam. En conformidad con la ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada, dispones en todo momento de un derecho de acceso y rectificación de tus datos enviando un e-mail a contacto@etam.com o un correo a la siguiente dirección : Etam.com, 57-59 rue Henri Barbusse - 92614 Clichy Cedex – France.

Contact courrier

  • FRANCIA :
    Etam SA
    57/59 Rue Henri Barbusse
    92614 Clichy Cedex
  • BÉLGICA :
    Etam
    Boulevard Bischoffsheim 11 Boîte 3
    1000 Bruxelles
  • ESPAÑA :
    IFEMSA - ETAM
    C/ Hierro, 33, 2ª
    28045 Madrid
  • CHINA :
    Shangai Intermoda Clothing Co LTD
    Golden Gate square
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    Pudong New Area
    201206 Shangai
    Tel: +86 21 58 99 93 33
  • ITALIA :
    Etam Italia srl
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    Palazzo Andromeda 2
    Via Paracelso, 18
    20041 AGRATE Brianza (MI)
    Tel : +39 039 68 92 236